Почему не отправляются сообщения на айфоне и что делать

Причину проще всего найти по тому, что именно не уходит. Если не отправляется ничего, дело обычно в сети, балансе или номере СМС-центра. Если не уходят только синие сообщения, сбоит iMessage. Если текст доходит, а фото нет, выключены MMS или не заданы параметры сети оператора. Когда проблема только с одним человеком, проверять нужно его номер и тип телефона.

Когда текст уходит, а снимки нет, люди обычно набирают в поиске «как включить mms на айфон», и чаще всего хватает одного переключателя в настройках сообщений и проверки параметров сети оператора. Остальные случаи требуют чуть больше времени, и ниже они разобраны по симптомам.

Найдите свой симптом

Что происходит	Вероятная причина	Что сделать
Не уходят никакие SMS	Нет сети, отрицательный баланс, сбит номер СМС-центра	Проверить сигнал, баланс и номер центра
Красный восклицательный знак и «Не доставлено»	Сбой отправки в конкретный момент	Повторить попытку или отправить как SMS/MMS
Синие сообщения не уходят или стали зелёными	iMessage выключен, не активирован или нет интернета	Проверить iMessage и «Отправка/прием»
Текст уходит, фото и видео нет	Выключены MMS, нет мобильного интернета, большой файл	Включить MMS, проверить сотовые данные
Не доходит владельцам Android	Номер получателя привязан к iMessage или выключено «Отправить как SMS»	Включить параметр, попросить собеседника отвязать номер
Не работают групповые переписки	Выключены «Сообщения групп» или вы покинули разговор	Проверить настройки, создать новую группу

Не уходят никакие SMS

Начните с простого. Посмотрите на индикатор сети в углу экрана: при одной полоске или надписи «SOS» сообщения могут не уходить. Включите и выключите авиарежим, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети. Проверьте баланс в приложении оператора, на некоторых тарифах при минусе отключаются и SMS.

Затем проверьте номер СМС-центра. Через этот номер оператор принимает и рассылает все SMS, и если он сбился после смены SIM-карты или обновления, сообщения перестают уходить при нормальной сети. По данным Mail.ru Hi-Tech, на iPhone текущий номер показывает команда *#5005*7672#, набранная в приложении «Телефон» с нажатием вызова. Правильный номер есть на сайте оператора, и если цифры не совпадают, поддержка оператора подскажет, как его исправить.

Если включены «Вызовы по Wi-Fi», SMS могут уходить и без сотового сигнала. Когда сообщения не отправляются только в одном месте, например дома или в офисе, попробуйте включить эту функцию в разделе «Сотовая связь», если её поддерживает оператор.

Красный восклицательный знак

Знак с пометкой «Не доставлено» означает, что конкретное сообщение не ушло. Коснитесь его и выберите «Повторить попытку». Если это синее сообщение и повтор не помог, в том же меню есть пункт «Отправить как SMS/MMS». Тогда оно уйдёт через оператора и будет оплачено по тарифу.

Чтобы iPhone делал это сам, в разделе «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» включите «Отправить как SMS». Когда iMessage недоступен, телефон автоматически отправит сообщение через сотовую сеть.

Не уходит iMessage, сообщение становится зелёным

Зелёный цвет сам по себе не ошибка. Он означает, что сообщение ушло через RCS, SMS или MMS. Если раньше переписка с этим человеком была синей, у кого-то из вас пропал интернет или iMessage выключен.

Проверьте в настройках сообщений, что iMessage включён и в пункте «Отправка/прием» отмечен ваш номер. Если рядом с ним нет галочки, номер не прошёл активацию. После переноса данных на новый iPhone Apple советует выключить и включить iMessage, а затем выбрать номер в «Отправка/прием» заново.

Если зелёными стали сообщения только одному собеседнику, скорее всего, он выключил iMessage или сменил iPhone на другой телефон.

Не уходят фото и видео

Фото владельцу Android или без iMessage отправляется как MMS. Для этого в настройках сообщений должен быть включён пункт «Сообщения MMS», а в разделе «Сотовая связь» включены сотовые данные. Если мобильный интернет выключен, а Wi-Fi рядом нет, MMS не уйдёт, хотя текстовые SMS будут отправляться.

Вторая причина связана с размером. Оператор ограничивает объём вложения, и iPhone сжимает фото и видео перед отправкой. Если крупный ролик всё равно не уходит, включите в настройках сообщений «Режим низкого качества» или отправьте видео короче.

Проверьте и свободное место. Когда памяти почти не осталось, телефон не может подготовить вложение и получить ответное.

Не доходит владельцам Android

Бывает, что человек перешёл с iPhone на Android, а ваши синие сообщения ему так и не доходят. Его номер по-прежнему зарегистрирован в iMessage. Отвязать номер может только он сам, вернув SIM-карту в iPhone и выключив iMessage или воспользовавшись онлайн-формой Apple для отмены регистрации.

Пока номер не отвязан, коснитесь красного восклицательного знака у недоставленного сообщения и выберите «Отправить как SMS/MMS». Так оно дойдёт через оператора.

Групповые сообщения

Если сообщения перестали приходить в групповой переписке, откройте её и посмотрите, нет ли надписи «Вы покинули разговор». Вернуться в такую группу можно, только если кто-то из участников добавит вас заново, либо придётся создать новую.

Группы с владельцами Android работают через групповые MMS. Для них в настройках сообщений нужны включённые MMS, «Сообщения групп» и «Отправить как SMS». Если части пунктов в меню нет, оператор не передал телефону настройки, и нужно звонить ему.

Сброс настроек сети как крайняя мера

Когда перепробованы перезагрузка, авиарежим и проверка всех переключателей, можно сбросить настройки сети. Это делается в разделе «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сброс» → «Сбросить настройки сети». Контакты и фото не пострадают, но сотрутся сохранённые пароли Wi-Fi и другие сетевые настройки, поэтому пароль от домашней сети стоит держать под рукой.

После сброса телефон получит параметры сети от оператора заново. Иногда этого достаточно, чтобы снова заработали MMS.

Когда звонить оператору

Если SMS не уходят после всех проверок, если номер СМС-центра правильный, но сообщения не отправляются, или если в настройках нет пунктов MMS и групповых сообщений, проблема на стороне оператора. Звонить стоит и после недавней замены SIM-карты или переноса номера, потому что иногда услуга SMS или MMS на новой карте не подключается автоматически.